Trackable support
Get help with trackables or code flows
Use this form for public codes, secret codes, QR access, activation, group assignment, journeys, comments, or direct map reports.
LocationNotes 用于现场文档、项目协调、实习、研究和校园工作，因此当支持请求包含所涉及的确切页面、团队、注释或代码时，通常最容易解决。
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什么是支持请求？
解释了不同的支持请求类型、何时使用报告按钮以及状态跟踪的工作原理。
只需要主题和描述。其他字段是可选的，但可以帮助支持更快地回答。
请打开一般支持表格。
允许注销请求，但如果您需要回复，请添加联系电子邮件。
联系方式
电子邮件： michael.kappel@locationnotes.com
电话： (630)362-7576
邮寄地址： 1331 S. 51st Ave, Cicero, IL 60804
自助服务帐户页面
大多数帐户任务已在网站上提供，无需打开支持票证。如果下面的页面需要身份验证，LocationNotes将让您先登录，然后返回到您选择的页面。
- 账户 用于公共配置文件设置、链接页面可见性、体验和隐私模式、首选地图源和时区。
- 账户安全 用于密码更改、密码重置链接、电子邮件更改和链接提供商管理。
- 支持票 查看您在登录时提交时跟踪的请求状态和超级管理员解决方案注释。
- 我的账户数据 用于个人 JSON 导出。
- 团队数据 当您是当前团队管理员时，用于团队范围的 JSON 导出。
- 测试版访问 用于 Android 预发布访问、请求状态和 Beta 测试人员团队页面。
- 删除帐户和数据 获取永久删除路径和预删除导出指导。
公共页面和发现
- 公共团队 公共团队目录。
- 搜索笔记和类别 用于公共搜索以及登录的私人结果过滤器。
- 认证 当前提供者行为和回调URLs。
- API 文档 用于不记名登录、同步、注释、类别、团队、合规性和帐户删除示例。
- 隐私 和 条款 用于公共政策页面。
概念指南
- 什么是用户？ 用于个人资料页面、身份、所有权、团队和帐户范围规则。
- 什么是团队？ 用于标题、段、连接、审核、导出和删除边界。
- 什么是注释？ 用于地图、层次结构、注释、可见性、同步和可跟踪关系。
- 什么是可追踪？ 用于公共代码、秘密代码、QR 流程、激活、组和旅程。
- 什么是可追踪群组？ 用于共享默认值、激活仪表板、项目批次和分组所有权工作流程。
- 什么是第 3 方？ 用于当前地图、分析、托管地图和提供商共享规则。
- 什么是外部链接？ 用于验证、成人内容筛选、退出页面行为以及导出或删除覆盖范围。
- 什么是图像？ 用于画廊、审核筛选、调整大小的交付副本、报告和父页面可见性规则。
- 什么是支持请求？ 对于一般帮助票证、跟踪状态、回复期望以及何时使用报告按钮或错误票证。
图片和上传
图像可以附加到个人资料页面、注释、团队页面、可跟踪和可跟踪组。控制谁可以打开页面的同一父项也控制谁可以打开图像。
- 上传内容在保存前会经过筛选，并且该服务仅存储调整大小的 JPEG 副本，而不是将原始上传内容保留为可下载的网站文件。
- 公共或共享页面上的图像卡可以显示报告控件，因此不安全、误导或错误上传的内容可以发送到与其他内容报告相同的审核工作流程中。
- 想要每张图像一个注释的登录用户可以使用“我的”菜单中的批量图像上传来查看元数据、地图图钉和一个共享类别，然后再保存。
- 什么是图像？ 和 图像 API 端点 涵盖图库规则、文件变体、上传路线和删除行为。
可追踪和代码流
Trackables 在笔记之上添加第二层。它们可以通过公共代码发现，通过短密码或私人扫描 QR 激活，在活动浏览器会话存在时附加到注释，分组到库存集，进行评论，并在简单的位置报告就足够时直接记录在旅程地图上。
当问题与路线有关时，请包括问题是否与保存的停靠点快照、该坐标处的当前可见注释有关，或者是否来自解锁的可跟踪的注释访问。
- 短密码和私人扫描 URLs 在创建时仅显示一次。在该显示之后，LocationNotes将永远不会再在普通页面或正常的API读取上显示它们。
- 公共代码用于公共路由。密码和私人扫描 URLs 是基于所有权的访问凭证。
- 将可跟踪项和可跟踪组视为“一旦访问即可可见”或“所有人始终可见”。解锁“访问一次可见”可追踪的登录帐户可以在以后重新打开它，而无需再次使用密码。
- 我的旅程 显示您拥有的、您的团队拥有的、或者在密码或 QR 访问后仍然可以重新打开的旅程就绪可追踪物。
- 可追踪对象可以是未激活的、个人激活的或团队激活的。未激活的项目无法创建新的地图活动或接收评论。
- 仅当该浏览器已具有对该特定可跟踪的主动访问权限或调用者重新发送其确切的密码或私人扫描访问权限时，才允许匿名可跟踪评论和直接地图报告。匿名帖子只能由可追踪的所有者或当前团队管理员稍后删除。
- 经过身份验证的可追踪 API 流 逐步完成登录客户的查找、激活、注释附件、直接报告、审核和清理。
- 匿名可追踪 API 流程 无需帐户即可完成秘密支持的评论和地图报告发布，包括友好的不可自我删除限制消息传递。
- 可跟踪的 API 错误参考 列出了机器可读的错误代码以及可跟踪操作失败的最常见原因。
- 当您说出您是否期望直接位置停靠点、注释支持的停靠点快照、当前坐标处的注释读取模型或帐户或团队导出中的单独注释链接记录时，导出和删除问题更容易回答。
- 如果问题是关于恢复或转移，请说明来源是否是帐户 JSON、带或不带图像的便携式 ZIP，还是团队 JSON 导出，以及目标帐户是否已有匹配的类别或注释。
- 可跟踪组可以提供后备项目标题、描述和默认链接值，同时组页面显示哪些项目仍在等待激活。
- 将可追踪对象从一个组更改为另一个组是分离优先的工作流程。完整的团体特定规则位于 可追踪团体指南.
- 可追踪的 API 文档 涵盖创建、查找、激活、直接旅程停止记录、评论规则和组管理路线。
用户提供的外部链接
外部链接规则、验证、成人内容筛选、退出页面行为、可跟踪组默认值、导出和删除均记录在
什么是外部链接？
页。
有关请求和响应示例，包括 externalLinkUrl、externalLinkDescription、externalLinkAppendPublicTrackableCode、defaultExternalLinkUrl、defaultExternalLinkDescription、defaultExternalLinkAppendPublicTrackableCode、useGroupDefaultExternalLink 和验证端点，请参阅
API 文档.
隐私、法律和删除请求
当无法通过自助服务解决问题时，请使用支持联系方式，例如隐私问题、与年龄相关的报告、非法公共内容的报告、第三方登录流程中断或团队管理员无法解决的团队成员问题。
联系支持人员时应包含哪些内容
- 发生问题的页面URL。
- 如果问题涉及特定帐户或团队，则为您的 LocationNotes 用户名或团队名称。
- 注释 ID、可跟踪 ID、可跟踪公共代码、邀请链接或公共页面 URL（如果问题涉及特定内容）。
- 如果问题与地图或隐私模式有关，请说明该页面是否正在尝试“最新和最伟大”或“无第 3 方”，以及您是否期望 Google Maps、OpenStreetMap 还是仅托管地图。
- 如果问题与恢复或传输有关，请包括源文件是否是帐户 JSON、带或不带图像的便携式 ZIP，还是团队 JSON 导出，以及目标帐户是否已有匹配的类别或注释。
- 屏幕上显示的确切错误消息，或者屏幕截图（如果措辞难以复制）。
- 问题是否发生在网站、Android 应用程序上，或者在 Google 或 Facebook 登录流程中。
- 如果问题涉及密码或 QR 扫描，请说明您是否正在创建可跟踪、激活它、浏览活动的密码会话或将其附加到笔记。
请勿在支持请求中发送密码、提供商机密或完整支付卡信息。
商店和提供商设置
相同的 LocationNotes 站点用作 Google Play、Google OAuth 和 Meta 配置的主页、隐私、支持、删除数据和身份验证信息表面。如果您正在配置提供程序，请从
认证
页面并使用那里发布的确切URLs。