Відкрити запит до підтримки

Використовуйте цю форму для загальної допомоги, яку ще не покриває кнопка скарги на сторінці або автоматичний квиток помилки. Запити від користувачів, які ввійшли, з'являються в Квитках підтримки. Запити без входу все одно можна надсилати без електронної пошти, а подальший зв'язок електронною поштою є необов'язковим.

LocationNotes використовується для польової документації, координації проєктів, практики, досліджень і роботи в кампусі, тому запити до підтримки найпростіше вирішувати, коли в них є точна сторінка, команда, нотатка або код.

Відкрити запит до підтримки

Використовуйте цю форму для загальної допомоги, яку ще не покриває кнопка скарги на сторінці або автоматичний квиток помилки. Запити від користувачів, які ввійшли, з'являються в Квитках підтримки. Запити без входу все одно можна надсилати без електронної пошти, а подальший зв'язок електронною поштою є необов'язковим.

Що таке запит до підтримки? пояснює різні типи запитів до підтримки, коли натомість слід використовувати кнопки скарги та як працює відстеження статусу.

Обов'язковими є лише тема та опис. Інші поля необов'язкові, але можуть допомогти підтримці відповісти швидше.

Проблема доступу до сторінки Допомога з обліковим записом Нотатки, карти або зображення Команди або членство Трекери або робота з кодами Звіт про помилку Запит на функцію Недоречний вміст

Запити без входу дозволені, але додайте контактну електронну пошту, якщо вам потрібна відповідь.

Тип запиту до підтримки

Тема

Відповідна URL-адреса або шлях сторінки

Необов'язково, але корисно, коли запит стосується конкретної сторінки або екрана.

Я хочу, щоб підтримка відповіла на цей запит.

Пов'язаний ID нотатки, слаг команди, код або ім'я користувача

Необов'язково, але корисно, коли запит стосується конкретної нотатки, команди, відстежуваного елемента або профілю.

З чим вам потрібна допомога?

Не надсилайте паролі, секрети постачальника або повну інформацію про платіжну картку в запиті до служби підтримки.

Квитки підтримки

контакт

Електронна пошта: michael.kappel@locationnotes.com

телефон: (630)362-7576

Поштова адреса: 1331 S. 51st Ave, Cicero, IL 60804

Сторінки облікового запису самообслуговування

Більшість завдань облікового запису вже доступні на веб-сайті без відкриття квитка служби підтримки. Якщо сторінка нижче потребує автентифікації, LocationNotes спочатку надішле вам увійти, а потім поверне на вибрану сторінку.

Обліковий запис щодо параметрів публічного профілю, видимості пов’язаних сторінок, режиму роботи й приватності, бажаного джерела мап і часового поясу.
Безпека облікового запису для зміни пароля, посилань для скидання пароля, зміни електронної пошти та керування зв’язаним постачальником.
Квитки підтримки для відстежуваного статусу запиту та нотаток про вирішення від суперадміністратора, коли ви надіслали його після входу.
Мої облікові дані для особистого експорту JSON.
Дані команди для загальнокомандного експорту JSON, коли ви є поточним адміністратором команди.
Бета-доступ для Android попереднього доступу, статусу запиту та сторінки команди бета-тестувальників.
Видалити обліковий запис і дані для шляху остаточного видалення та вказівок щодо експорту перед видаленням.

Публічні сторінки та відкриття

Громадські колективи для загальнодоступного каталогу команд.
Пошук нотаток і категорій для загальнодоступного пошуку та фільтри приватних результатів після входу.
Автентифікація для поточної поведінки постачальника та URL-адрес зворотного виклику.
Документація API для прикладів входу з bearer, синхронізації, нотаток, категорій, команд, відповідності та видалення облікового запису.
Конфіденційність і Умови для сторінок публічної політики.

Концептуальні посібники

Що таке користувач? для сторінок профілю, ідентичності, власності, команд і правил меж облікового запису.
Що таке команда? для назв, слагів, приєднань, модерації, експорту та меж видалення.
Що таке нотатка? для карт, ієрархії, коментарів, видимості, синхронізації та зв'язків з відстежуваними елементами.
Що таке трекер? для публічних кодів, секретних кодів, QR-потоків, активації, груп і маршрутів.
Що таке група трекерів? для спільних значень за замовчуванням, панелей активації, пакетів елементів і робочих процесів групованої власності.
Що таке третя сторона? для поточних правил мап, аналітики, хостованої мапи та обміну даними з постачальниками.
Що таке зовнішнє посилання? для перевірки, відсіву вмісту для дорослих, поведінки сторінки виходу та охоплення експорту чи видалення.
Що таке зображення? до галерей, перевірки модерації, зміненого розміру копій доставки, звітності та правил видимості батьківської сторінки.
Що таке запит до підтримки? для загальних квитків допомоги, відстежуваного статусу, очікувань щодо відповіді та для пояснення, коли замість цього слід використовувати кнопку скарги або квиток помилки.

Зображення та завантаження

Зображення можна прикріплювати до сторінок профілю, нотаток, сторінок команд, трекерів і груп трекерів. Той самий батьківський елемент, який керує тим, хто може відкрити сторінку, також керує тим, хто може відкрити зображення.

Завантаження перевіряються перед збереженням, а сервіс зберігає лише змінені за розміром JPEG-копії замість того, щоб залишати початкове завантаження як завантажуваний файл сайту.
Картки зображень на публічних або спільних сторінках можуть показувати елемент скарги, щоб небезпечні, оманливі або недоречні завантаження потрапляли в той самий робочий процес модерації, що й інші звіти про вміст.
Користувачі, які ввійшли й хочуть мати одну нотатку на одне зображення, можуть скористатися розділом «Масове завантаження зображень» в особистому меню, щоб перед збереженням переглянути метадані, позначки на мапі та одну спільну категорію.
Що таке зображення? і Кінцеві точки API зображень охоплювати правила галереї, варіанти файлів, маршрути завантаження та поведінку видалення.

Трекери та потоки кодів

Трекери додають другий рівень поверх нотаток. Їх можна знаходити за публічним кодом, активувати коротким секретним кодом або приватним QR-скануванням, прикріплювати до нотаток під час активного сеансу браузера, групувати в набори інвентарю, коментувати та записувати безпосередньо на карті маршруту, коли достатньо простого звіту про місце. Коли запитання стосується маршруту, зазначте, чи проблема пов’язана зі збереженим знімком зупинки, поточними видимими нотатками на цій координаті чи доступом до нотатки, який мав би надійти від розблокованого трекованого об’єкта.

Короткі секретні коди та URL-адреси приватного сканування відображаються лише один раз під час створення. Після цього розкриття LocationNotes більше ніколи не відображатиме їх на звичайних сторінках або звичайних читаннях API.
Публічні коди призначені для публічної маршрутизації. Секретні коди та URL-адреси приватного сканування є обліковими даними доступу на основі володіння.
Подумайте про відстежувані та відстежувані групи як про видимі після доступу або завжди видимі для всіх. Увійшовши в обліковий запис, який розблокує відстежуваний видимий після доступу, можна продовжувати відкривати його пізніше без секретного коду.
Мої подорожі показує готові до маршруту трекери, якими володієте ви, якими володіють ваші команди або які все ще можна знову відкрити після доступу за секретним кодом чи QR.
Відстежуваний може бути неактивованим, особисто активованим або активованим командою. Неактивовані елементи не можуть створювати нові дії на карті або отримувати коментарі.
Анонімні коментарі до трекера й прямі звіти на мапі дозволені лише тоді, коли цей браузер уже має активний доступ саме до цього конкретного трекера або коли користувач знову надсилає його точний секретний код чи доступ приватного сканування. Пізніше анонімні дописи можуть видалити лише власник трекера або поточні адміністратори команди.
Автентифікований відстежуваний потік API проходить через пошук, активацію, вкладення нотаток, пряме звітування, модерацію та очищення для клієнтів, які ввійшли в систему.
Потік API для анонімного відстеження проходить через таємні коментарі та публікації звітів на карті без облікового запису, включаючи дружнє повідомлення про обмеження самовидалення.
Довідник помилок API трекерів наведено машинозчитувані коди помилок і найпоширеніші причини невдачі відстежуваної дії.
На запитання про експорт і видалення легше відповісти, коли ви зазначаєте, чи очікували пряму зупинку місця, знімок зупинки на основі нотатки, поточну модель читання нотаток на координаті чи окремі записи зв’язку з нотатками в експорті облікового запису або команди.
Якщо запитання стосується відновлення або перенесення, вкажіть, чи джерелом був JSON облікового запису, переносний ZIP-архів із зображеннями або без них, чи командний експорт JSON, а також чи вже мав цільовий обліковий запис відповідні категорії або нотатки.
Групи, які можна відстежувати, можуть надавати назву резервного елемента, опис і значення посилання за замовчуванням, тоді як сторінка групи показує, які елементи все ще очікують на активацію.
Зміна відстежуваного з однієї групи на іншу є робочим процесом, який спочатку від’єднується. Повні правила для окремих груп опубліковані на Посібник із груп трекерів.
Документація API трекерів охоплює створення, пошук, активацію, реєстрацію прямої зупинки подорожі, правила коментарів і маршрути керування групами.

Зовнішні посилання, надані користувачем

Правила зовнішніх посилань, перевірка, перевірка вмісту для дорослих, поведінка вихідної сторінки, параметри відстежуваної групи за замовчуванням, експорт і видалення задокументовані в Що таке зовнішнє посилання? .

Приклади запитів і відповідей, зокрема externalLinkUrl, externalLinkDescription, externalLinkAppendPublicTrackableCode, defaultExternalLinkUrl, defaultExternalLinkDescription, defaultExternalLinkAppendPublicTrackableCode, useGroupDefaultExternalLink та кінцеву точку перевірки, дивіться в Документація API.

Конфіденційність, юридичні запити та запити на видалення

Експорт облікового запису: Завантажте дані свого облікового запису
Експорт команди для адміністраторів: Завантажте дані команди
Вказівки щодо видалення облікового запису: Видалити обліковий запис і синхронізовані дані
URL-адреса інструкцій Meta щодо видалення даних: Facebook Видалення даних

Використовуйте зв’язок зі службою підтримки, якщо проблема ще не доступна через самообслуговування, наприклад, проблема конфіденційності, звіт про вік, звіт про незаконний загальнодоступний вміст, порушений процес входу третьої сторони або проблема членства в команді, яку адміністратор команди не може вирішити.

Що вказувати, коли ви звертаєтеся до служби підтримки

URL-адреса сторінки, де виникла проблема.
Ваше LocationNotes ім’я користувача або слаг команди, якщо проблема стосується певного облікового запису чи команди.
Ідентифікатор нотатки, ідентифікатор, який можна відстежити, загальнодоступний код, посилання для запрошення або URL-адреса загальнодоступної сторінки, якщо проблема стосується певного вмісту.
Якщо проблема стосується карт або режиму приватності, вкажіть, чи сторінка намагалася працювати в режимі «Найновіше й найкраще» або «Без сторонніх сервісів», і чи ви очікували Google Maps, OpenStreetMap або режим «Лише власні карти».
Якщо проблема стосується відновлення або перенесення, вкажіть, чи був файл-джерело JSON облікового запису, переносний ZIP-архів із зображеннями або без них, чи командний експорт JSON, а також чи вже мав цільовий обліковий запис відповідні категорії або нотатки.
Точне повідомлення про помилку, яке відображається на екрані, або знімок екрана, якщо формулювання важко скопіювати.
Чи виникла проблема на веб-сайті, у програмі Android або під час входу Google або Facebook.
Якщо проблема пов’язана зі скануванням секретного коду або QR, укажіть, чи створювали ви відстежуваний, активували його, переглядали активний сеанс із секретним кодом або вкладали його до нотатки.

Не надсилайте паролі, секрети постачальника або повну інформацію про платіжну картку в запиті до служби підтримки.

Налаштування магазину та провайдера

Той самий сайт LocationNotes використовується як домашня сторінка, конфіденційність, підтримка, видалення даних і інформація про автентифікацію для Google Play, Google OAuth і конфігурації Meta. Якщо ви налаштовуєте постачальника, починайте з Автентифікація і використовуйте точні URL-адреси, опубліковані там.